¿En qué podemos ayudarte?

Vales y tarjetas regalo

¿Cómo puedo canjear un código de promoción o del boletín informativo?
Puedes introducir el código de vale en el campo «¿Dispones de un código de vale o promoción?» debajo de la cesta.
- Para poder acceder al campo para introducir el código, debes hacer clic en «¿Dispones de un código de vale o promoción?».
- A continuación puedes introducir el código de vale o promoción. Asegúrate de introducir el código exactamente igual que aparece en el correo electrónico o el folleto. Respeta las mayúsculas y minúsculas y los caracteres especiales.
¿Por qué no puedo canjear mi vale?
Existen varios motivos por los que no podría ser posible canjear un código de vale o promoción:
- Puede que no sea posible canjear un código de vale o promoción porque el código introducido es incorrecto o porque las acciones no se pueden combinar.
- Es importante que introduzcas el código exacto (respetando las mayúsculas y minúsculas, así como posibles espacios).
- También debes tener en cuenta que, por lo general, solo se acepta un vale de promoción por pedido.
- A veces es necesario alcanzar un importe mínimo de pedido para poder canjear el vale.
- Algunos vales no se pueden emplear para la compra de productos rebajados.
- Podría ser que el plazo para canjear el vale de promoción ha finalizado.
Si todo ha funcionado, se visualiza un mensaje de confirmación verde y se resta el importe de la suma total.
¿Puedo canjear varios vales en un solo pedido?

Normalmente no es posible combinar varios códigos de vale, por lo que solo se podrá emplear un vale por cada pedido.Tampoco es posible emplear códigos de vale o promoción para la compra de una tarjeta regalo.
He olvidado canjear mi vale, ¿lo puedo canjear posteriormente?

Si te olvidases de introducir el código de tu vale durante el proceso de pedido, no podrás hacerlo posteriormente.
Puedes usar tu vale para cualquier otro pedido nuevo.
¿Qué pasa con mi vale, si devuelvo mi pedido?

Si durante el pedido usaste un código de vale o promoción y devuelves el pedido completo, lamentablemente, tu vale caducará.