Cuenta cliente

• ¿Qué ventajas tiene la cuenta de cliente?
• ¿Cómo puedo crear una cuenta cliente?
• ¿También puedo realizar pedidos sin cuenta de cliente?
• He olvidado mi clave, ¿qué hago?
• ¿Cómo puedo modificar mis datos personales?
• ¿Cómo puedo borrar mi cuenta/ mis datos personales?

• ¿Qué ventajas tiene la cuenta de cliente?

  Como cliente registrada/o puedes administrar tus datos personales y de acceso, así como guardar diversas direcciones de entrega. También puedes indicar tu tienda preferida en «Mi tienda».

  Si indicas tu tienda preferida, puedes ver en las páginas de los productos, si el artículo en cuestión está disponible en la tienda. La opción «Clic y reservar» te permite reservar el artículo en tu tienda. Si el artículo en cuestión no estuviera disponible en tu tienda, puedes hacer uso de la opción «Click & Collect» y solicitar el envío del artículo en tu talla a la tienda seleccionada.

  Como cliente registrada/o puedes añadir tus productos preferidos rápida y fácilmente a tu lista de deseos. También dispones de una visión general de los pedidos actuales y pasados.

  Además, no tendrás que introducir tus datos de facturación y entrega cada vez que realices un pedido, a no ser que desees introducir una dirección de entrega alternativa. Para tu propia seguridad, no almacenamos los datos para el pago.

• ¿Cómo puedo crear una cuenta cliente?

  Existen dos posibilidades para crear una cuenta de cliente:

  Haciendo clic en el símbolo del muñequito (en la parte superior derecha de la página web) accederás a la página de registro y podrás crear una cuenta nueva. Para ello, debes introducir tu dirección de correo electrónico y la clave deseada en los campos respectivos que aparecen debajo del título «No dispongo de cuenta de cliente» y hacer clic en «Registrar ahora». A continuación recibirás un correo electrónico para que puedas confirmar la creación de la cuenta de cliente.

  Los demás datos personales se pueden ir añadiendo en tu cuenta de cliente tras haber iniciado la sesión.

  Como alternativa también puedes crear una cuenta de cliente al final del proceso de pedido:

  Una vez finalizado con éxito tu pedido, se abrirá la página con el mensaje «Muchas gracias por tu compra». En el lado izquierdo verás la opción «Crear cuenta de cliente»; ya solo tendrás que indicar una clave además de la dirección de correo electrónico que ya hayas indicado y hacer clic en «Registrar ahora». A continuación recibirás un correo electrónico para confirmar la creación de la cuenta.

• ¿También puedo realizar pedidos sin cuenta de cliente?

  Sí, también puedes realizar pedidos en nuestra tienda online sin cuenta de cliente.\

  Para ello, realizas el proceso de compra como «invitado» e introduces, posteriormente, tu dirección de facturación y, en caso deseado, una dirección de entrega alternativa.\

  Para tu pedido, se generará un número de cliente provisional que no está ligado con ninguna de nuestras cuentas de cliente registradas. Tus datos solo se registrarán en el marco de tu pedido y no se emplearán para otros objetivos.

• He olvidado mi clave, ¿qué hago?

  No te preocupes, son cosas que pasan.

  Para generar una clave nueva, haces clic en el botón «mi cuenta» como si fueras a iniciar la sesión como siempre.Ahora podrás crear una cuenta nueva o introducir tus datos de acceso para la cuenta ya existente. Ahora puedes hacer clic en «¿Has olvidado tu clave?» y recibirás un correo electrónico con toda información necesaria para restablecer tu clave. Haz clic aquí, si necesitas una clave nueva.

• ¿Cómo puedo modificar mis datos personales?

  Para modificar tus datos personales, haz clic en el botón «Mi cuenta» e inicia una sesión con tu dirección de correo electrónico.
  Ahora podrás acceder a tus datos personales y modificarlos si fuera necesario.

  Si deseas cambiar la dirección de correo electrónico para tu cuenta de cliente, envía un correo electrónico a info@jack-wolfskin.com

• ¿Cómo puedo borrar mi cuenta/ mis datos personales?

  ¡Sentimos mucho que quieras darte de baja! ¿Podemos ayudarte en algo?
  Si deseas borrar tu cuenta, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestras compañeras y nuestros compañeros te ayudarán y podrán borrar tus datos personales.
  Te agradeceríamos si les comunicases la causa que motivo tu decisión. ¿Quizás podríamos encontrar una solución común?